エアアスタナについて

  • エアアスタナは、2001年に設立されたカザフスタンの国営航空会社で、カザフスタンのナショナルフラッグキャリアです。2002年5月12日にカザフスタンの国内線、アルマティ～アスタナ(旧ヌルスルタン)で初就航を果たし、同年9月よりアルマティ～ドバイで国際線を開始、その後ネットワークを拡大し、現在はアスタナとアルマティを拠点とし60都市を超える国内外の各地に就航をしています。
  • 株式の51%をカザフスタン政府が、残りの49%をイギリスの防衛宇宙企業BAEシステムズが所有しているエアアスタナでは、現在主にカザフスタン人4,700人(2019年8月現在)以上の従業員を抱えています。
  • エアアスタナは、イギリスの格付け会社、スカイトラックス(Skytrax)社より四つ星の評価を与えられた東ヨーロッパ及びCIS諸国で最初の航空会社であり、2012年以来、中央アジア・インド地区のベストエアライン賞を8年連続で受賞しています。


ニュース

2019年8月
エアアスタナは、2019年冬期スケジュール(2019年10月27日)より、モスクワへの発着空港をシェレメーチエヴォ国際空港(SVO)からドモジェドヴォ空港(DME)へと変更いたします。
2019年7月
ロシア最大の民間航空会社であるシベリア航空との共同運航を開始し、カザフスタン＝ロシア間のネットワークの拡大を目指します。
2019年6月
スカイトラックス社のワールド・エアライン・アワードで、エアアスタナは、8年連続となる「中央アジア・インド」地域において、4つ星を獲得しました。
2019年4月
エア・アスタナイメージトリップアドバイザーの旅行者が選ぶ航空会社ランキングで、「Travelers Choice Regional Airline Asia」と「Travelers' Choice Passenger Comfort Asia」の2つの項目において、1位を獲得しました。
トルコの新空港開港に伴い、エアアスタナの発着便も、これまでのアタチュルク国際空港から新空港へと変更となりました。エアアスタナの子会社として設立した格安航空会社(LCC)のフライアリスタンが、2019年5月1日に初就航することが決定し、就航路線となるアルマティ=タラズ、アルマティ=オラル線の航空券販売を開始しました。
2019年2月
ソウル・仁川空港のエアアスタナの乗継カウンターは、3月をもって閉鎖いたします。ICNよりエアアスタナ便にお乗継のあるお客様は、ご利用になる便の搭乗カウンターにてチェックインをいたします。出発の2時間半前から40分前までに搭乗口にお越しいただき、通しでお預けのお荷物がある場合は、必ずバゲージタグをご提示ください。

就航都市

エアアスタナは、アルマティとアスタナの両空港を拠点にCIS諸国を中心に幅広いネットワークを広げています。
ご希望便のスケジュールについては、お問い合わせください。　(問合せ先：03-3593-6733)
就航都市


機材

エアアスタナは、ボーイング767、ボーイング757、エアパスA320、エアバスA320neo、エアバスA321、エアバスA321neo、エンブラエル190、
及びエンブラエルE190-E2を計 34機を保有し(2019年9月現在)、2020年中に43機まで増やす予定です。
エアアスタナの使用機材年数は、平均8.45年となっています。

エアバス A320-NEO
ビジネスクラス16席/エコノミークラス132席
エアバスA320-NEO

エアバス A320-232
ビジネスクラス16席/エコノミークラス132席
エアバスA320-232

ボーイング 757-200
長距離国際線、及長距離国内線で使用
ビジネスクラス16席/エコノミークラス150席
ボーイングB757-200

エンブラエル E-190
中短距離の国際線及び国内線で使用
ビジネスクラス9席/エコノミークラス88席
エンブラエルE-190

エアバス A321-NEO
中短距離の国際線及び国内線で使用
ビジネスクラス28席/エコノミークラス151席
エアバスA321-NEO

エアバス A321-231
中短距離の国際線及び国内線で使用
ビジネスクラス28席/エコノミークラス147、もしくは151席
エアバスA321-231

ボーイング 767-300ER
長距離国際線で使用
ビジネスクラス30席/エコノミークラス193席
ボーイングB767-300ER

 
2018年12月に受領したエンブラエル機の機種には、
ユキヒョウが描かれ、話題となりました。
ユキヒョウペイント


手荷物

受託手荷物は、ご搭乗になるキャビンクラス、及び運賃タイプにより異なります。
お預け可能な受託手荷物許容量は、航空券に記載がされております。
*1個のお荷物の重量が32kgを超えるものは、超過料金をお支払い頂いてもお預かりできません。
*受託手荷物は、1個につき3辺の和が158cm以内のものに限ります。


受託手荷物

１．クラスごとの受託手荷物

ビジネスクラス：
1個・32kg以下
エコノミースリーパークラス：
2個・各お荷物が23kg以下のこと
エコノミークラス：
1個・23kg以下

２．運賃ごとの受託手荷物

  <国際線>

BASIC運賃：
受託手荷物を含みません
CLASSIC運賃：
1個・23kg以下
PLUS運賃：
2個・各お荷物が23kg以下のこと
BUSINESS SAVER 及び BUSINESS FLEX運賃：
2個・各お荷物が32kg以下のこと

  <国内線>

CLASSIC運賃：
1個・23kg以下
PLUS運賃：
2個・各お荷物が23kg以下のこと
BUSINESS SAVER 及び BUSINESS FLEX運賃：
2個・各お荷物が32kg以下のこと

機内持ち込み手荷物

ビジネスクラス：
2個
エコノミークラス：
1個

*機内安全の為、機内にお持ち込みできるお荷物は、3辺の和が56cm x 45cm x 25cm、重量8kg以下のものに限らせていただきます。
  機内持ち込み手荷物は、前席の下、オーバーヘッドコンパートメントに収納が可能であることが必要です。

手荷物サイズ 機内持ち込み

サービスインフォメーション

クラス

エアアスタナは、ビジネスクラスとエコノミークラスの2クラス制です。
また、アルマティ発着、ロンドン、パリ、フランクフルト線では、エコノミークラスに、エコノミースリーパークラスをご用意しております。



ビジネスクラス：
ボーイング767-300ERでは、フルフラットシートをご用意しております。
また、長距離国際線では、羽毛布団とムーディライトをご用意し、ごゆっくりおくつろぎいただけます。
中長距離路線では、男性用、女性用、それぞれ異なるアメニティキットをお配りしております。
エコノミークラス：
リノベーションされたボーイング767-300ERの国際線では、各座席に9インチのタッチパネル式テレビを設置しました。
各国の音楽、映画やゲームなどをお好きな時間にお楽しみいただけます。
エコノミースリーパークラス：
横になってゆっくりお休みいただけるよう、エコノミークラスの前方にエコノミースリーパークラスを特定路線で設けております。
少しの追加料金で、3席をご利用頂けるサービスです。また、エコノミースリーパークラスご利用のお客様は、ビジネスクラスご利用のお客様と同様、ラウンジや優先チェックイン及び優先搭乗をご利用頂け、ビジネスクラスでお配りしているアメニティキッドをお配りしております。

エコノミースリーパークラス

機内食

エアアスタナでは、その広いネットワークから、各国のお客様に楽しんでいただけるよう、カザフスタンの伝統的な料理から、中央アジア、アラビア、アジア、そしてヨーロッパまで幅広い世界のお食事を季節に応じたメニューでご用意しております。宗教的、または健康上の理由により特別なお食事をご希望される方は事前にお知らせください。

ラウンジ

ラウンジ アスタナ (NQZ) "The Shanyrak"
リニューアルされた Shanyrak ラウンジは、ビジネスクラス、エコノミースリーパークラスのお客様、及び国内線ご利用のノマドクラブゴールド会員、ダイヤモンドクラブ会員の方がご利用頂けます。 軽食とお飲み物、各国の新聞、Wi-Fiを完備したラウンジで、ご出発前の時間をごゆっくりお過ごしください。
オープン時間：　04:00-00:00　(毎日)
アクセス：　アスタナ国際空港ターミナル2、2階D4ゲート前
*ラウンジは、最大3時間までのご利用制限がございます。

アルマティ (ALA) "Airport Business Class Lounge"
オープン時間：　24時間営業　(ただしサービスは24時間ではございません)
アクセス：　パスポートコントロール内、搭乗口側

ソウル・仁川 (ICN) "Asiana Airlines Lounge"
オープン時間：　06:00-00:30　(毎日)
アクセス：　第1ターミナル、4階、搭乗口42番付近



お子様向け

カザフスタンでは家族をとても大切に考える文化があります。
カザフスタンの航空会社エアアスタナでもその文化を尊重し、お子様を連れて旅をしてほしいという思いから、お子様が機内で快適に過ごしていただけるよう、様々なサービスをご用意しております。
2歳未満の幼児をお連れのお客様には、基本的な衛生用品などをまとめた'ベビーパック'をご用意しております。
大人同様、各国のお食事を機内で楽しめるよう、お子様用のお食事もございます。
機内で年代に応じてお配りしているキット*は、機内で楽しんでいただくものだけでなく、飛行機を降りた後もエアアスタナの事を思い出してもらえるようなもの、お土産としても使えるようなものとなっています。
*3時間以上のフライトで、ご用意しております。

幼児向け　'Baby - Pack'
幼児向けキット

3-6歳向け 'Super Hero'
3-6歳向けキット

7-11歳向け'Extreme Explorer'
7-11歳向けキット

マイレージクラブ

エアアスタナ独自のマイレージクラブ、ノマドクラブは、マイル数に応じダイヤモンド、ゴールド、シルバー、ブルーの4つのカテゴリーがあり、それぞれに応じたサービスをご用意しております。
ノマドクラブは、ルフトハンザ航空、アシアナ航空とマイル提携をしており、エア・アスタナ便以外でもマイルの積算が可能です。


特別なお手伝いが必要なお客様

お子様

国内線：　2歳から14歳以下
国際線：　2歳から11歳以下

幼児

2歳未満。2歳以上の方は、必ずお座席の購入が必要です。
生後7日未満のお子様は、ご搭乗頂けません。

お子様一人旅

幼児・お子様のご旅行には、基本的に18歳以上の大人の方の同伴が必要となりますが、
エアアスタナでは、6歳から15歳以下のお子様のお一人旅のお手伝いをしております。
(原則乗継ぎのない、直行便に限ります)
ご希望の場合、事前のお手配が必要となりますので、早めにお知らせください。

妊娠をされているお客様

妊娠21週までは医師の診断書なしでご搭乗頂けます。
妊娠22週~33週(多胎妊娠の場合は31週)のご搭乗の場合は、医師の診断書*が必要です。
妊娠32週(多胎妊娠の場合は24週)を超える場合は、医師の診断書に加え、エアアスタナのカンパニードクターからの許可が必要となりますので、早めにお知らせください。
妊娠週数を問わず、妊娠中にご搭乗の場合は、事前にお知らせください。
*診断書は英語で書かれていること。また診断書は、搭乗の30日以内に発行されたものであること。

車椅子をご利用のお客様

事前にお知らせください。
車椅子をご利用になる理由によっては、事前に医師の診断書が必要な場合もございます。
車椅子は全て受託手荷物としてお預かりし、機内への持ち込みはできません。
(車椅子は通常の受託手荷物には含めず、無料でお預かりいたします。)


リコンファーム

エアアスタナではリコンファームは必要ございません。
ただしスケジュールの変更がある場合がございますので、事前にスケジュールの確認を頂くことをお勧めいたします。




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